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服务宗旨

  为进一步提高服务质量,满足用户需求,保证产品正常使用,减少用户后顾之忧,我公司做出如下服务承诺:

  1、我公司产品自一年内,凡因制造质量出现的问题我公司实行三包服务即包退、包换、包修及零配件的更换。

  2、维修人员负责上门服务,实行24小时服务,对客户来电来函信息8小时内处理完毕答复;服务工程师24小时待命制;省内24小时到达现场,周边省市36小时到达现场,偏远地区两个工作日到达现场;如遇意外情况需及时向客户说明情况。

  3、三包服务期内,售后服务站及我公司服务人员一律是对用户提供无偿服务,包括向用户讲解产品性能、操作方法、注意事项及合理安装、改进方法等。故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

  4、如有在三包期内维修人员违反规定索取维修费用的,用户可及时向我公司售后服务部(电话0538—8158829 或24小时免费电话4000303655 )反应,我公司会立即给用户满意的答复。

  另:三包期外维修,我公司会以同样的良好服务态度,为用户提供最优的技术支持和合理的有偿服务。