服务宗旨

　　为进一步提高服务质量，满足用户需求，保证产品正常使用，减少用户后顾之忧，我公司做出如下服务承诺：

　　1、我公司产品自一年内，凡因制造质量出现的问题我公司实行三包服务即包退、包换、包修及零配件的更换。

　　2、维修人员负责上门服务，实行24小时服务，对客户来电来函信息8小时内处理完毕答复；服务工程师24小时待命制；省内24小时到达现场，周边省市36小时到达现场，偏远地区两个工作日到达现场；如遇意外情况需及时向客户说明情况。

　　3、三包服务期内，售后服务站及我公司服务人员一律是对用户提供无偿服务，包括向用户讲解产品性能、操作方法、注意事项及合理安装、改进方法等。故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

　　4、如有在三包期内维修人员违反规定索取维修费用的，用户可及时向我公司售后服务部(电话0538—8158829 或24小时免费电话4000303655 )反应，我公司会立即给用户满意的答复。

　　另：三包期外维修，我公司会以同样的良好服务态度，为用户提供最优的技术支持和合理的有偿服务。